ロープレテストのフィードバック④派遣新人バイト研修で遅刻魔の本領を発揮したワイW

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コールセンターの研修にも慣れてきたある日・・

さっそく寝坊をかますワイ。
28歳、独身。派遣社員コールセンターアルバイター。

15分の遅刻だ。

幸い、酷く怒られることはなかったが、
一方で、何も叱られないっていうのも、それはそれで辛かったりもする。

人は大人になるにつれて、誰からも何も言われなくなっていくからね。

遅刻の原因は、タイマーの音に気付かなかったこと。
いや、最大の原因は、「自分の甘さ」であるのは確かであるのだが・・。

よって、新しい音が大きめのタイマーをAmazonで即注文した。

これだ！

セイコークロック　大音量電波目覚まし置時計　温度・カレンダー表示付　BC407W　RAIDEN　在庫限り

なかなかの性能、コスパじゃ👴

これで、対策をしっかり行っていくことでしか、同じ失敗を繰り返さない方法はない。

さて、この日の研修では、
まず最初に、先日行ったロールプレイングテストのフィードバックがされた。

以下、フィードバックの内容です。

フィードバック
（1回目）
①「ん」を使わない。
→お手数なんですが、（これはNG）

②最後に、他にご不明点などがないか聞く

③声のトーンが低い
→最初の入りが肝心（心持ち、高めの声で！どうやらワイの自慢の低音ボイスは印象がくらいらしいｗ）

④話すスピードが速い

（2回目）
①姿勢→浅く座る→ハキハキ話す

②「ん」を入れない→○○なんですが、・・・

③謝辞の言葉→他の部署の手違いでも、自分が謝る。サービスに関して不具合が起きたときも、とりあえず｢申し訳ございません｣と言っておく（プライドが高いワイは苦労したが、なれるしかないよね）

④具体的に聞き出す
→領収書→何の領収書か？値段はいくらか？5W2H（いつ、どこで、誰が、なぜ、などをできるだけ細かく聞く。）

研修の最後に、

「川渡り問題」

というお題が出された。論理的思考力を問う問題らしい。

内容は、オオカミと山羊とキャベツのクイズ！！

気になる人は検索してやってみるといいかも。

あ、これこれ

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