SV出せ！怒る女性クレーマー電話対応リスト。バイトの心構えとは？

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サブタイトル：クレームきちゃった　20171221

本日のクレーマーリスト分析です。

今日は久しぶりにクレームがきちゃいましたねーｗ

先日は、調子にのってこんな記事（📎電話対応でよくクレーム受ける人の特徴！効果抜群クレーマーざまあ！撃退方法）書いたのにもかかわらずですよｗｗ

今回のクレーマー情報

性別：女

年齢は、３０ー４０代あたりかな。

では、さっそく電話応対をプレビュー！！

俺「お電話ありがとうございます、○○の俺と申します。」

女「あのー、このソフトに保存したデータが消えてしまったんですけどー、どういうことなんですか！！！」

この時、すでに切れ気味のクレーマー。

温度がすごく高いのを感じました。

通常、お客さんが何かしらの操作を行わない限り、データが消えるということはない。

まずは、その旨をご説明。

それでも、なお、お怒りの感情はおさまらず、
バーバーバーバーしゃべってくるｗｗ

俗にいう、すべて自分が正しいと思い込む典型的なクレーマー気質。

これを一瞬にして判断しましたね

その後、女は、何かと絡んでくる。

というか、まず、説明書きちんと読め！

この案内をしたら、逆切れする始末ｗｗｗｗ

女が何ていったかというと、

「だったら、説明書にちゃんと説明書読んでくださいって書いといてください！！」

ハイ、意味不明ｗｗｗｗｗｗｗｗ

会話が通じない、俺が最も苦手とするタイプですｗｗ

クレーマーのタイプは大きくわけて２種類ある。

１、感情全開のクレーマー
２、論理的なクレーマー

２は、頭を使うことによって、問題解決、ひいてはうまく対応できる可能性が高い。

しかし、今回のような１のタイプは、こちらが何を言っても、どうあがいても無駄だｗｗ

さっきの衝撃的な発言に、思わず鼻でフフッと笑ってしまったワイｗｗｗｗ

この時点でやばい！！やっちゃった！！！

そう思ったが、やはり、クレーマーはこういうのを見逃さないｗｗｗ

すかさず、突っ込んでくるクレーマー女。

「何、笑ってるんですかー！！」

俺（やばい、、、）

女「あなた役職は何なんですか？」

でた！役職をやたらと気にする女ｗｗｗ

役職なんて、本来あまり関係ない。

重要なのは、いかに論理的な会話が成立するかだ。

しかし、もはやこの女に論理など通用しないｗｗｗｗ

そうこうしているあいだに、重ね突っ込みを入れてくる。

女「しかも、あなたは鼻息うるさいですよー。そんなのコールスタッフなら気をつけるべきなんじゃないですか－－」

やばい！！
これは、以前から先輩に指摘されていた部分だった。

ヘッドホンのマイクの部分が鼻と口に非常に近いため、
息が漏れてしまうのであるｗｗ

だが、逆に息が好きなお客さんもいることは確かだろうｗｗｗｗ

俗に言う、吐息厨であるｗｗｗｗ

その理由は、息がセクシーに聞こえるからである。

ただ、一歩間違えると、聞こえにくくなってしまうので、これは、気を遣わなければならない。

それは、ともかく、女は立て続けに３段階の重ね突っ込みを入れてくるｗｗ

「あの、あなたお名前、なんていうんですかー」」

どもる俺ｗｗｗｗｗｗ

もう太刀打ちできないと思ったので、とりあえず保留しSVに電話を代わってもらったｗｗｗｗ

まあ、所詮バイトなんで、いざとなったらSVに交代すれば、なんにも問題無しですからね！ｗｗｗｗｗｗｗｗ

そんな感じで、SVの人には申し訳ないのですが、代わってもらってなんとか対処してもらって、コトは収まりましたとさ。ちゃんちゃん。

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