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先輩SVモニタリング!クレーム女性4,50代の事例:コールセンター

プロバイダー系大手ベンチャー企業で実際にあったクレーム事例について書いていこう。 新人の技術研修も2週間が過ぎ去ったのある日、先輩から、 「俺さん、今から電話対応するのでモニタリングしてもらえますか!」 と指示が。 ワイ、例の電話機アワヤ(AWAYA)を使ってヘッドセットをつ…

迷惑メール詐欺被害の内容は風水で金儲け?②悲劇はある日突然始まる

上り坂、下り坂、まさか。 世の中には、3つの「坂」がある。 そう、人生の一番のだいご味といえば、良い意味でも悪い意味でも、 やはり「まさか」ではないだろうか。 そして、それはある日突然起こる。 そう、あの時もまさに「まさか」という名の悲劇が突然起きたのだった。 …

ロープレテストのフィードバック④ワイ、派遣新人バイト研修で遅刻w

研修にも慣れてきたある日・・ さっそく寝坊をかますワイ。28歳、独身。派遣社員コールセンターアルバイター。 15分の遅刻だ。 幸い酷く怒られることはなかったが、 まあ言われないのは言われないので辛かったりもする。 人は大人になるにつれて、誰からも何も言われなくなっていくから…

迷惑メール詐欺!被害に遭った父親!実話体験談①風水鑑定で億万長者?

親父が詐欺被害に遭った実話体験談 ある日、俺は気付いたんだ。。 なんかオヤジ(年齢は60代の高齢者)が最近、やたらとスマホをいじってる。 いじってる。 いじってる。 ひたすらスマホをいじってる。 もはや「スマホが友達」状態。 んー、、なんか様子がおかしいなぁ…

婚活パーティーに28歳のフリーターが参加w②感想・体験談(大阪編)

ワイ 28歳 独身 彼女はいるかいないかよくわからない 派遣社員(ほぼフリーター) コミュ障 いざ会場へ。 会場と言っても、結婚式場のような場所ではなく、 ちょっと小洒落た飲食店(レストラン)だ。 【前回までのあらすじ】 →28歳独身・派遣社員男が婚活パーティー参加した結果w①…

28歳独身・派遣社員男が婚活パーティー参加した結果w①

「ワイだけの女神は、果たしていつになれば現れてくれるのだろうか?」 28歳 独身 彼女なし コミュ障 派遣社員 そんなワイが、まさかこんな場所にいるとは・・・。 そう、婚活パーティーだ。 新幹線で2時間半、田舎から大阪までやってきた(笑) だから、相当気合い入ってる。 …

コールセンター研修③敬語・NGワード・クッション言葉の遣い方・会話テクニック

9時半→研修室に集合。社畜として洗脳されるかのごとく、いつもの「社訓復唱」からはじまる。 その後、ロープレテストが終わってない人は行い、 クレーム研修。 ロープレテストの内容は、今後の連載で公開する予定です。 では、今回の研修内容をシェアしていこう。 ●敬語(尊敬語、謙…

コンタクトレンズ高価格帯を初めて使った感想レビュー!体験談

リアルでコンタクトを買うのは一苦労だ。 まず、うちの近所のコンタクト店では、眼科の受診が必須 この謎のルール。 どうにかしてくれねえかなあ・・。 前のコンタクトが残ってたから、 度数はわかってるのに、別の店でコンタクト購入となると、 また眼科受診して、視力検査や診察を受け…

コールセンター新人研修内容!ビジネスマナー・個人情報・性格診断編

さて、本格的に研修が始まったわけだが、 フィーリング的にはとても良い会社に入ったなと思っている。 ●前回の内容は以下です。 研修初日!コールセンター派遣バイト③内容や感想(IT業界大手) ●研修2日目まとめ 9:30 ランチスペースに集合 初日とは違うオフィスに移動し、また自己紹…

研修初日!コールセンター派遣バイト③内容や感想(IT業界大手)

さて、いよいよ研修だ! 今回からは、研修の内容や感じたことなどを赤裸々に書いていこうと思います。 コールセンター未経験者には、何かしら為になるかもしれません。 同僚は8名。うち、女性3名。 →コールセンターなのに、なぜか男性が多くて草。 研修の担当の女性は、 深津絵里と時東あ…

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