13 Jan 2018
クビ。 俺は突然の解雇に若干の戸惑いを覚えつつも、 その厳しい現実に対して、明るい希望さえ抱き始めていた。 そう、俺の長所は究極のプラス思考。 これがあったからこそ、30年間近くの波乱万丈な人生を歩んでこれたようなもんだｗ ピンチ＝チャンス この意識が俺には常にある。 経験…
12 Jan 2018
｢トゥルトゥル、トゥルトゥルー｣ りらくるのアルバイト研修にも慣れてきたある休みの日、 家でゴロゴロしてたら１本の電話が鳴った。 相手は先生だった。 結論。 解雇。 そう、俺氏、クビになったったｗｗｗｗｗ しかも即日ｗｗｗｗｗ 確か電話で言われたことは、簡…
11 Jan 2018
よし、りらくるの研修を受けよう！！ やるからには、指名ランキングNO.１のゴッドハンドセラピストを目指す！！ あわよくば、綺麗なお姉さん客からも指名がバンバンとれるモテ男セラピストに～ 大勢のお客さんをマッサージで気持ち良くさせちゃうぞ～(￣ー￣)ﾆﾔﾘ そして、あわよくばそのお姉さんと…
10 Jan 2018
りらくる。 このネーミング。 ｢リラクゼーションりらく（Re.Ra.Ku）といった競合もいるので、 りらくるとりらく。 う～ん、なかなか紛らわしい。 りらくる。 ２年前くらいかな？ 俺は、ここに研修生として入った。 りらくるとは、全国チェーンとして展開している揉み…
2 Jan 2018
コールセンターで年賀状作成ソフトのカスタマーサポート。 この短期アルバイトをしていた俺。 その中で最も印象的で、かつ感動的な電話対応をしたことがある。 いや、あれほど人間味を感じた瞬間はなかった・・。 いい意味でね。 流れとしては、 クレーム。 からの逆転劇。 つ…
サブタイトル：クレームきちゃった 20171221 本日のクレーマーリスト分析です。 今日は久しぶりにクレームがきちゃいましたねーｗ 先日は、調子にのってこんな記事（📎電話対応でよくクレーム受ける人の特徴！効果抜群クレーマーざまあ！撃退方法）書いたのにもかかわらずで…
20 Dec 2017
病む、病む、病む。 コールセンター業界での仕事は、一歩間違えればストレスの嵐です。 そう、以前のワイがそうだったように。。 良いお客さんなら、いいのですが、 中にはクレーマー気質のお客さんもやはり存在します。 これは、受ける対応件数によって変わってきますが、 だからと…
19 Dec 2017
ワイは、２７歳元コミュ障、且つ、大卒アルバイターです。 コールセンターのアルバイトは、３社ほど経験しています。 対応した件数でいうと、数千件以上。 これほどのお客さんの電話対応をしてきました。 その中で、どうしても避けられないのが 「失礼なお客さん」です。 …
5 Dec 2017
いつも読んでくれて有難う。 初見の方は、よろしく。 ワイは、現役のコールスタッフです。 今まで書いてきたコールセンター体験談（大手クレジットカード会社編）ですが、実は退職していたのです。 つまり、現在は別の会社で短期アルバイトとして働いています。 前の会社を退職した理由は、…
2 Dec 2017
今回は、いかにコールセンター業務が大変か？ そのリアルな実態をまとめていこうと思う。 まずは、自己紹介がてらに、ワイのスペックでも紹介しておこう。 ･年齢→２０代後半 ･性別→男性 ･学歴→大学卒（偏差値５０程度） ･元ニート ･元コミュ障 ･顔はそこそこ…
