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コールセンターA(大手クレジットカード会社)

コールセンターアルバイト体験談18~先輩SVのパワハラで退職~

いつも読んでくれて有難う。 初見の方は、よろしく。 ワイは、現役のコールスタッフです。 今まで書いてきたコールセンター体験談(大手クレジットカード会社編)ですが、実は退職していたのです。 つまり、現在は別の会社で短期アルバイトとして働いています。 前の会社を退職した理由は、…

コールセンターアルバイト体験談11~いざ浮気へ!決意の電話~

ついい「二股」を決心した私は、すぐさまネット上でアルバイト情報を調べました。 「コールセンター」 「時給1100円以上」 この条件でとりあえず探してみました。 すると、ヒッーーート!!! なかなか良さそうなところを発見したのです。 …

コールセンターアルバイト体験談10~「掛け持ち」を決意~

重大なミスを犯してしまった私。。 失敗してしまったことに凹む というよりは、 早くお客さんと電話したいんだよーーー という気持ちが強くて、それが悔しかったのです。 ここで、もう一度「原点」に戻ります。 「なぜ、コールセンターのバイトなのか?」 …

コールセンターアルバイト体験談9(仕事の重大ミス)

そんな感じで研修後、無事デビューを果たしたのでした。 初めの頃は、先輩のSVさんが横についていたのですが、 数をこなしていくうちに、仕事も慣れていき、自分1人で仕事を行うほどに成長しました。 _____________________________________…

コールセンターアルバイト体験談8(いざ、デビュー)

待ちに待ったデビューの日。 そう、実際にお客さんと直接話すという業務を行うのです。 「じゃあ、俺さん。電話とっていきましょう。」 と、その前に、今までのワイのコールセンターの働きっぷりを連載として以下にタラタラと書き綴っているので、 ぜひ、そちらも見て欲しい。…

コールセンターアルバイト体験談7(新人研修内容と難しかったこと)

周りでは、他の新人で同僚でもある女子3人がPC研修。 完全にやる気を失った私は、どうにかこうにか武装しながら、資料をタラタラと読み込んで、気が付いたらこの日の業務はもう終了という感じでした。 (長かった・・) やはり、座学やPC研修は時間が過ぎるのが長く感じました。 &nbs…

コールセンターアルバイト体験談6(研修)

先輩の業務を見学し、軽くカルチャーショックを受けた私。 (コールセンターの仕事って思っていたより、難しそうだな。) こう思いました。 ここは何の仕事にも当てはまりますが、はじめはわからなくて当たり前。できなくて当たり前。 だから、わからないことは、先輩にどんどん聞いて良い意味で慣…

コールセンターアルバイト体験談5(研修:センター長登場~先輩の仕事見学)

では、研修の続きを。 その後、センター長が登場。 「お早うございます。よろしくお願い致します。」 熟女に続いて、挨拶する私たち新人4人組。 今更ですが、私は男なわけで、新人の男女内訳が 男;俺1人  女;3人 ってどんだけアウェーやねん!! とか思いつつも、…

コールセンターアルバイト体験談4(研修~業務内容説明)

私達3人、そして派遣会社経由ではなく、直接紹介で入社してきた、これまた20代前半くらいの若い女性が1人。 あわせて4人+熟女で研修スタート!!! まずは座学的な感じ? といっても、はじめは社内のコンプライアンス(ルール)とか、勤務についての説明などを受けました。 …

コールセンターアルバイト体験談3(研修)

さあ、いよいよ研修です!! 初日は、まず駅で待ち合わせ。 そこには、面接をしてくれた派遣会社の男性社員と、あと私と共に働くと思われる20代前半くらいのお若い女性が2人ほどがいました。 「こんにちは!!俺と申します。よろしくお願い致します。」 足早に挨拶を済…