5 Dec 2017
いつも読んでくれて有難う。 初見の方は、よろしく。 ワイは、現役のコールスタッフです。 今まで書いてきたコールセンター体験談（大手クレジットカード会社編）ですが、実は退職していたのです。 つまり、現在は別の会社で短期アルバイトとして働いています。 前の会社を退職した理由は、…
4 May 2017
ついい「二股」を決心した私は、すぐさまネット上でアルバイト情報を調べました。 「コールセンター」 「時給1100円以上」 この条件でとりあえず探してみました。 すると、ヒッーーート！！！ なかなか良さそうなところを発見したのです。 …
重大なミスを犯してしまった私。 失敗してしまったことに凹む というよりは、 早くお客さんと電話したいんだよーーー という気持ちが強くて、それが悔しかったのです。 ここで、もう一度「原点」に戻ります。 「なぜ、コールセンターのバイトなのか？」 …
そんな感じで研修後、無事デビューを果たしたのでした。 初めの頃は、先輩のSVさんが横についていたのですが、 数をこなしていくうちに、仕事も慣れていき、自分１人で仕事を行うほどに成長しました。 _____________________________________…
3 May 2017
待ちに待ったデビューの日。 そう、実際にお客さんと直接話すという業務を行うのです。 「じゃあ、俺さん。電話とっていきましょう。」 と、その前に、今までのワイのコールセンターの働きっぷりを連載として以下にタラタラと書き綴っているので、 ぜひ、そちらも見て欲しい。…
周りでは、他の新人で同僚でもある女子３人がPC研修。 完全にやる気を失った私は、どうにかこうにか武装しながら、資料をタラタラと読み込んで、気が付いたらこの日の業務はもう終了という感じでした。 （長かった・・） やはり、座学やPC研修は時間が過ぎるのが長く感じました。 &nbs…
先輩の業務を見学し、軽くカルチャーショックを受けた私。 （コールセンターの仕事って思っていたより、難しそうだな。） こう思いました。 ここは何の仕事にも当てはまりますが、はじめはわからなくて当たり前。できなくて当たり前。 だから、わからないことは、先輩にどんどん聞いて良い意味で慣…
2 May 2017
では、研修の続きを。 その後、センター長が登場。 「お早うございます。よろしくお願い致します。」 熟女に続いて、挨拶する私たち新人４人組。 今更ですが、私は男なわけで、新人の男女内訳が 男；俺１人 女；３人 ってどんだけアウェーやねん！！ とか思いつつも、…
1 May 2017
私達３人、そして派遣会社経由ではなく、直接紹介で入社してきた、これまた２０代前半くらいの若い女性が１人。 あわせて４人＋熟女で研修スタート！！！ まずは座学的な感じ？ といっても、はじめは社内のコンプライアンス（ルール）とか、勤務についての説明などを受けました。 …
さあ、いよいよ研修です！！ 初日は、まず駅で待ち合わせ。 そこには、面接をしてくれた派遣会社の男性社員と、あと私と共に働くと思われる２０代前半くらいのお若い女性が２人ほどがいました。 「こんにちは！！俺と申します。よろしくお願い致します。」 足早に挨拶を済…
